충전 후 사용하지 않은 유상 포션에 대해서는 관계 법령과 고지된 거래조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 충전 시 추가로 제공된 무상 보너스 포션은 현금으로 구매한 금액에 포함되지 않으므로 환급액 산정에서 제외될 수 있습니다.
일부 포션을 사용한 뒤 환불을 요청하는 경우, 실제 결제금액, 유상·무상 포션 구성, 사용내역 및 관계 법령을 기준으로 환급 가능 금액을 산정합니다. 이용자에게 법령상 더 유리한 권리가 인정되는 경우 그 기준을 우선합니다.
상세결과를 열면 5포션이 차감되고 디지털 콘텐츠 제공이 즉시 시작됩니다. 관계 법령상 요건을 충족한 경우 콘텐츠 제공 개시 후 단순변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있으나, 법령상 보장되는 권리까지 배제하지 않습니다.
프로모션·충전 보너스 등 무상으로 지급된 포션은 현금 환급 대상이 아닐 수 있습니다. 환불 시 남아 있는 보너스 포션의 조정 방식은 이용자에게 불리하지 않도록 관계 법령과 약관에 따라 처리합니다.
환불 요청 시 회원 이메일, 충전일시, 충전상품, 주문번호(확인 가능한 경우), 요청 사유를 사업자 이메일로 보내주세요. 운영자는 포션 및 결제 내역을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.
환불 승인 시 원칙적으로 기존 결제수단 또는 합의된 환급방법을 사용합니다. 실제 반영 시점은 금융기관 또는 결제사업자 사정에 따라 달라질 수 있습니다.